سياسة الاسترداد

في Velario، يتم تصنيع والتعامل مع كل منتج بأعلى درجات العناية والدقة. ونظرًا للطبيعة الشخصية لمنتجات العطور، وحرصًا على الحفاظ على سلامتها ونقائها وطابعها الحصري، تُعد جميع عمليات الشراء نهائية.

لا نوفر خدمة الاسترجاع أو الاستبدال أو استرداد المبلغ بعد تسليم الطلب وقبوله.

ومع ذلك، في الحالات النادرة التي يصل فيها الطلب تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق، سنقوم بمراجعة الحالة وتقديم الحل المناسب.

شروط تقديم الطلب للمراجعة

لكي يكون طلب المراجعة مؤهلاً، يجب:

• التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب

• أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية

• تقديم إثبات واضح للمشكلة، بما في ذلك صور واضحة وتفاصيل الطلب

قد لا يتم قبول أي طلب يتم تقديمه بعد مرور 48 ساعة من وقت التسليم.

في حال الموافقة على الطلب

تحتفظ Velario بحقها الكامل، وبناءً على تقديرها الخاص، في:

• استبدال المنتج، أو

• إصدار استرداد للمبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية

تحتفظ Velario بالحق في رفض أي طلب لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.

التواصل

للمساعدة، يرجى التواصل عبر:

البريد الإلكتروني:
Orders@velario.ae

رقم الهاتف:
+971 56 677 3310